中和居酒屋~酒聚日式居酒屋

暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課，


每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子，


臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇，


因此總會刻意和他攀談幾句，看看他有什麼反應。

前兩次，吳若權都覺得「碰到釘子」，直到第3次，


這個年輕人才突然冒出一句：「吳老師，我覺得你人很好。」

對年輕的世代，


吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」，


反正「有事你來問我就好」。


另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。


「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的，」吳若權語重心長地說。

台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。


開車載下屬出去，


「他們不管你，上車直接坐上後座，突然間我就變司機了。」


或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃，


新生代不知道、也不覺得這樣做失禮，受到提醒時還會非常驚訝。

有個故事，莊財安整整記了30年，一直讓他自我惕勵。


當年他從台灣師範大學畢業時，


校長對所有應屆畢業生說：「有同學寫信給我，請我幫他介紹工作，


我看到信就不想幫他了，因為信上寫著某某某校長敬啟。


哪有人叫別人看信，還得恭恭敬敬？」

從這個故事出發，莊財安分析，建立禮貌得經過3個階段：


第1，先「知道」，具備通用禮儀的知識，才不會誤用鬧笑話；


再來是「觀察」，注意別人、尤其是前輩如何待人接物；


最後才是「練習」，透過生活具體實踐。

只要有心，學會「禮儀」並不難，至少可以做到「不失禮」，


但一個人會被認為「有禮」、「好禮」，


甚至成為一種個人魅力與人際競爭力，絕對是來自更高的境界。


簡單地說，就是5個字：「心中有別人」。

文章來源：快樂工作人雜誌